{"id":11,"date":"2026-09-26T11:05:44","date_gmt":"2026-09-26T11:05:44","guid":{"rendered":"https:\/\/tienda.alacordamusica.com\/?page_id=11"},"modified":"2026-09-26T11:10:12","modified_gmt":"2026-09-26T11:10:12","slug":"reembolso_devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/tienda.alacordamusica.com\/?page_id=11","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de desistimiento, devoluciones y garant\u00eda"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/strong> [01\/10\/2026]<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-small-font-size\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"has-small-font-size wp-block-paragraph\">Esta pol\u00edtica se aplica a las compras realizadas por consumidores en www.alacordamusica.com con NIF: B10719938 y domicilio en Ptda. El Cachap, 148 (Crevillente- Alicante), que opera bajo la marca A la Corda M\u00fasica. Correo electr\u00f3nico: info@alacordamusica.com.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size wp-block-paragraph\">A la Corda M\u00fasica es el vendedor de todos los productos de la tienda y responde ante ti de acuerdo con la ley, con independencia de desde qu\u00e9 almac\u00e9n o proveedor se env\u00ede tu pedido.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-small-font-size\">1. Derecho de desistimiento<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size wp-block-paragraph\"><strong>1.1. Plazo.<\/strong> Tienes <strong>14 d\u00edas naturales<\/strong> para desistir de tu compra sin dar ninguna justificaci\u00f3n. El plazo empieza a contar desde el d\u00eda en que t\u00fa, o un tercero que indiques que no sea el transportista, recib\u00eds el producto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size wp-block-paragraph\">Si un mismo pedido incluye varios productos que se entregan por separado, el plazo empieza a contar desde que recibes el \u00faltimo de ellos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size wp-block-paragraph\"><strong>1.2. C\u00f3mo ejercerlo.<\/strong> Antes de que termine el plazo, debes comunicarnos de forma inequ\u00edvoca que quieres desistir. Puedes hacerlo de cualquiera de estas formas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"has-small-font-size\">Mediante la funci\u00f3n <strong>\u00abDesistir del contrato\u00bb<\/strong> disponible en [pie de p\u00e1gina \/ Mi cuenta \/ detalle del pedido].<\/li>\n\n\n\n<li>Por email a [email], indicando tu nombre y tu n\u00famero de pedido.<\/li>\n\n\n\n<li>Mediante el formulario de desistimiento que encontrar\u00e1s al final de esta p\u00e1gina. Su uso no es obligatorio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Basta con que env\u00edes la comunicaci\u00f3n antes de que venza el plazo. Te confirmaremos la recepci\u00f3n por email sin demora.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>1.3. Devoluci\u00f3n del producto.<\/strong> Debes devolver el producto en un plazo m\u00e1ximo de <strong>14 d\u00edas naturales<\/strong> desde que nos comuniques el desistimiento, a la direcci\u00f3n que te indiquemos en nuestra confirmaci\u00f3n. La direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n de cada producto se informa tambi\u00e9n en su ficha antes de la compra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No aceptamos env\u00edos a portes debidos ni contra reembolso. Te recomendamos usar un servicio de env\u00edo con seguimiento y conservar el justificante, porque el riesgo del env\u00edo de vuelta corre de tu cuenta hasta que el paquete llega a su destino.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>1.4. Costes de devoluci\u00f3n.<\/strong> Los gastos de devoluci\u00f3n del producto corren <strong>a tu cargo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Algunos productos se devuelven a un almac\u00e9n situado en [pa\u00eds]. En esos casos, la ficha del producto indica el coste estimado de la devoluci\u00f3n, que puede alcanzar aproximadamente [importe] \u20ac.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>1.5. Reembolso.<\/strong> Te reembolsaremos los siguientes importes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El precio del producto.<\/li>\n\n\n\n<li>Los gastos de env\u00edo iniciales, solo hasta el coste de la modalidad de env\u00edo est\u00e1ndar m\u00e1s econ\u00f3mica que ofrezcamos. Si elegiste una modalidad m\u00e1s cara, la diferencia no se reembolsa.<\/li>\n\n\n\n<li>Si devuelves solo parte del pedido, los gastos de env\u00edo iniciales no se reembolsan, salvo que la parte que conservas no hubiera generado esos gastos por s\u00ed sola.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Haremos el reembolso en un plazo m\u00e1ximo de <strong>14 d\u00edas naturales<\/strong> desde que recibamos tu comunicaci\u00f3n de desistimiento. Podemos retenerlo hasta haber recibido el producto o hasta que nos presentes prueba de haberlo enviado, seg\u00fan lo que ocurra primero.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El reembolso se hace por el mismo medio de pago que usaste, salvo que aceptes expresamente otro. No tendr\u00e1 ning\u00fan coste para ti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>1.6. Estado del producto y depreciaci\u00f3n.<\/strong> Puedes manipular el producto lo necesario para comprobar su naturaleza, caracter\u00edsticas y funcionamiento, igual que har\u00edas en una tienda f\u00edsica.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si lo has usado m\u00e1s all\u00e1 de esa comprobaci\u00f3n, eres responsable de la disminuci\u00f3n de valor que resulte. Descontaremos esa cantidad del reembolso y te informaremos por escrito del motivo y del importe. Por ejemplo, se considera un uso que excede la simple comprobaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Montar y tensar cuerdas en un instrumento.<\/li>\n\n\n\n<li>Estrenar colofonias, aceites, acondicionadores o productos de limpieza.<\/li>\n\n\n\n<li>Instalar piezas que requieran ajuste, como puentes, cejillas, almas o clavijas.<\/li>\n\n\n\n<li>Devolver el producto con marcas de uso, golpes o piezas o accesorios de menos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La depreciaci\u00f3n puede llegar al valor total del producto cuando no sea posible volver a venderlo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>1.7. Excepciones.<\/strong> Conforme al art\u00edculo 103 del TRLGDCU, no se puede desistir de la compra en estos casos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Productos confeccionados seg\u00fan tus especificaciones o claramente personalizados, como productos grabados o piezas a medida.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-small-font-size\">Productos precintados que no sean aptos para devoluci\u00f3n por razones de protecci\u00f3n de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Esta circunstancia se indica en la ficha de cada producto afectado.<\/li>\n\n\n\n<li>Productos que, tras la entrega y por su naturaleza, se hayan mezclado de forma inseparable con otros bienes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-small-font-size\">2. Garant\u00eda legal de conformidad<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>2.1. Plazo.<\/strong> Respondemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de <strong>3 a\u00f1os<\/strong> desde la entrega. Si la falta de conformidad aparece en los <strong>2 primeros a\u00f1os<\/strong>, se presume que ya exist\u00eda en el momento de la entrega, salvo que se demuestre lo contrario.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>2.2. C\u00f3mo reclamar.<\/strong> Escr\u00edbenos a [email] con tu n\u00famero de pedido, una descripci\u00f3n del problema y fotograf\u00edas o v\u00eddeo que lo muestren. Podemos pedirte que nos env\u00edes el producto para comprobarlo. En ese caso te indicaremos c\u00f3mo hacerlo, y el env\u00edo no tendr\u00e1 coste para ti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>2.3. Soluciones.<\/strong> Puedes elegir entre la reparaci\u00f3n o la sustituci\u00f3n del producto. Solo podremos proponerte la otra opci\u00f3n si la que elijas es imposible o resulta desproporcionada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si ninguna de las dos es posible, o no se realiza en un plazo razonable, tienes derecho a una rebaja del precio o a la resoluci\u00f3n del contrato. Las soluciones de garant\u00eda son siempre gratuitas para ti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>2.4. Qu\u00e9 no cubre la garant\u00eda.<\/strong> No son faltas de conformidad las siguientes situaciones:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El <strong>desgaste normal<\/strong> de los productos consumibles. Por ejemplo: cuerdas que pierden brillo o se oxidan con el uso, colofonia que se consume, cerdas de arco que se desgastan o se rompen al tocar, o p\u00faas y almohadillas gastadas.<\/li>\n\n\n\n<li>Los da\u00f1os causados por uso inadecuado, golpes, ca\u00eddas, exposici\u00f3n a humedad o temperatura extremas, o por no seguir las instrucciones de uso y montaje.<\/li>\n\n\n\n<li>Las manipulaciones o reparaciones hechas por personas ajenas a A la Corda M\u00fasica.<\/li>\n\n\n\n<li>El comportamiento propio del producto. Por ejemplo, que las cuerdas nuevas se desafinen durante sus primeros d\u00edas de asentamiento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si comprobamos que el problema no es una falta de conformidad, te lo comunicaremos por escrito indicando el motivo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-small-font-size\">3. Productos da\u00f1ados en el transporte o pedidos err\u00f3neos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Asumimos el riesgo del transporte hasta que recibes el pedido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si al recibirlo el embalaje presenta da\u00f1os visibles, te pedimos que lo indiques en el albar\u00e1n del transportista con la menci\u00f3n \u00abcon reservas\u00bb. Tambi\u00e9n te pedimos que nos lo comuniques lo antes posible, con fotograf\u00edas del embalaje y del producto. Esto nos permite reclamar al transportista y enviarte la soluci\u00f3n con m\u00e1s rapidez, y no limita tus derechos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si recibes un producto distinto del que pediste, lo sustituiremos sin coste para ti.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-small-font-size\">4. Cambios<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No hacemos cambios directos de producto. Si quieres otro producto, otra talla o otro calibre, puedes ejercer tu derecho de desistimiento conforme al apartado 1 y hacer un nuevo pedido.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-small-font-size\">5. Productos rebajados y promociones<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los productos rebajados o en promoci\u00f3n tienen los mismos derechos de desistimiento y garant\u00eda que el resto. Si la compra inclu\u00eda un regalo o descuento promocional ligado a un producto que devuelves, deber\u00e1s devolver tambi\u00e9n el regalo o, en su defecto, se descontar\u00e1 su valor del reembolso.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-small-font-size\">6. Regalos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El contrato se celebra con la persona que hizo la compra. Si desistes de un producto regalado, el reembolso se har\u00e1 al comprador y por el medio de pago original.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-small-font-size\">7. Reclamaciones<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puedes contactar con nosotros en info@alacordamusica.com Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamaci\u00f3n ante los servicios de consumo de tu comunidad aut\u00f3noma. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-small-font-size\">Formulario de desistimiento<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A la atenci\u00f3n de [Raz\u00f3n social], [direcci\u00f3n], [email]:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Producto(s):<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero de pedido:<\/li>\n\n\n\n<li>Pedido el \/ recibido el:<\/li>\n\n\n\n<li>Nombre del consumidor:<\/li>\n\n\n\n<li>Direcci\u00f3n del consumidor:<\/li>\n\n\n\n<li>Firma (solo si el formulario se presenta en papel):<\/li>\n\n\n\n<li>Fecha:<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00daltima actualizaci\u00f3n: [01\/10\/2026] Esta pol\u00edtica se aplica a las compras realizadas por consumidores en www.alacordamusica.com con NIF: B10719938 y domicilio en Ptda. 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